Reconocer la devolución de un artículo para canje, reembolso, o crédito • ejemplos de cartas y guías para escribir

Lamentamos que la máquina de ejercicios 3D no cumplió con sus expectativas. Por su carta, entiendo que desea un reembolso en lugar de un modelo diferente. Devuelva la máquina en su paquete original y le reembolsaremos el precio de compra.

Apreciamos poder servirle y esperamos que encuentre otros productos de fitness Doe a su gusto. Estamos comprometidos a proporcionar productos superiores a precios asequibles. Por favor, acepte un catálogo gratuito de nuestra línea completa de equipos deportivos.

Recibimos su envío de devolución de doce zapatos tamaño 9D en la entrega de hoy y hemos acreditado su cuenta en consecuencia. Lamentamos que parezcan estar mal etiquetados.

Nuestra división de servicio al cliente está estudiando cómo pudo haber ocurrido tal error. Gracias por comprender. Esperamos poder servirle en el futuro.

Recibimos la impresora defectuosa modelo X100 que devolviste. Desafortunadamente, esta unidad era una de un lote pequeño que escapó a la inspección final. Ya hemos emitido un aviso de retiro a otros propietarios de X100, el primero en nuestros 15 años de operación.

Un servicio de mensajería aérea le enviará un nuevo X100. Confiamos en que la nueva unidad satisface completamente sus expectativas y esperamos hacer negocios con usted nuevamente.

Esta carta es para confirmar el recibo del estéreo portátil que compró en nuestra compañía de pedidos por correo. Lamentamos profundamente que la unidad haya sido dañada durante el envío, y nos disculpamos por los inconvenientes. Hemos enviado un nuevo equipo de música por correo urgente, y debe llegar dentro de cinco días hábiles.

Por favor, acepte también el cupón adjunto para un descuento de 20% en su próxima compra. Apreciamos su compra y le agradecemos la paciencia. Una vez más, por favor acepte nuestras disculpas por nuestro error. Esperamos que nos permita servirle de nuevo en el futuro.