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Preguntas que se nos hacen con frecuencia

Favor de oprimir abajo para hallar respuestas a sus preguntas:

Cómo hago para volver a bajar el software que les he comprado, desde su:
   ¿tienda Yahoo!?
   ¿tienda Digital River?

¿Por cuánto tiempo podré volver a bajar el software?

¿Es permitido instalar el software en mi computadora de la casa así como en la del trabajo?

Se me ha olvidado el número de cliente, número de pedido, o contraseña para bajar el software nuevamente.

¿Qué diferencia hay entre Easy Letters y 3,001 Business & Sales Letters?

Si compro el software al bajarlo por vía electrónica, ¿sería posible hacer luego un upgrade y conseguir el CD?

¿Cómo hago una copia de respaldo para archivar?

¿Cuánto miden los productos, y con qué velocidad se pueden bajar?

¿En cuáles tiendas al detal se vende el software WriteExpress?

¿Cuál será su garantía de satisfacción y de devolución?

¿Cuáles son las versiones que trae el CD?

¿Tendrán una versión Apple Macintosh?

¿Cómo hago para desinstalar su versión de evaluación?

¿Podré encontrar la carta indicada para aumentar mis ventas en WriteExpress 3,001 Business & Sales Letters?

¿Quién es Digital River?

¿Ofrecerán ustedes licencia de sitio y descuentos educativos?

 
P: ¿Cómo hago para volver a bajar el software que les he comprado, desde su tienda Yahoo?
R: Oprima para volver a bajar el software. Luego oprima la segunda opción.

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inicio
P: ¿Cómo hago para volver a bajar el software que les he comprado, desde su tienda Digital River?
R: Aparece un botón "Bajar el software" en la página de Confirmación del Pedido. Oprima este botón para comenzar a bajar el producto. Se puede regresar más tarde a a página Status del Pedido (aunque sea desde otra computadora) y bajar el producto. Para llegar a la página Status del Pedido se puede usar el URL del E-mail con la Confirmación del Pedido, o al usar el enlace Status del Pedido en la parte superior de Yahoo! Shopping. Al volver a bajar el software, se le pedirá ingresar como identificación el número de la tarjeta de crédito que se haya utilizado en el pedido.

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P: ¿Por cuánto tiempo podré volver a bajar el software?
R: Se puede volver a bajar el software gratis durante 30 días. Digital River (la empresa que respalda las compras en línea) les ofrecerá un "servicio de continuación para bajar el software" por unos dólares más. Esto le permitirá volver a bajar el software durante un año.

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P: ¿Es permitido instalar el software en mi computadora de la casa así como en la del trabajo?
R: Afirmativo. La mayoría de las empresas de software requieren una licencia por cada computadora en que se instale el software. Se le permite instalar el software WriteExpress tanto en la casa como en el trabajo, con tal que el comprador sea el usuario principal de ambas computadoras.

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P: Se me ha olvidado el número de cliente, número de pedido, o contraseña para bajar el software nuevamente.
R: Cuando el cliente haya comprado desde Rigital River, hay que enviarles un E-mail a Digital River o llamar a su apoyo al cliente 800-656-5426. Si le hace falta mayor asistencia, favor de visitar a nuestra página Apoyo.

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P: ¿Si compro el software al bajarlo por vía electrónica, sería posible hacer luego un upgrade y conseguir el CD?
R: Al poseer en número de pedido y/o de cliente, el cliente puede hacer un upgrade al CD por $10, lo cuál es la diferencia entre los dos precios. Hay que agregarle otros $5 para pedidos fuera de USA. Véase nuestra planilla para opciones de correo y fax. Anote y guarde su número de pedido y de cliente. Recuerde en cuál tienda en línea haya hecho la compra. Envíe o dénos tal información al hacer el nuevo pedido.

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P: ¿Cómo hago una copia de respaldo para archivar?
R: Nuestro software que se puede bajar por vía electrónica se le entrega en un solo archivo. Hay que quemarlo en un CD, o archivarlo en un ZIP o Jazz Drive.

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P: ¿En cuáles tiendas al detal se vende el software WriteExpress?
R: Pronto llegará WriteExpress a las tiendas al detal de ladrillo y pegoste. Véase nuestra página de pedido para las opciones de compra disponibles.

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P: ¿Cuáles son las versiones que trae el CD?
R: El CD Easy Letters contiene 2.100+ cartas. El 3,001 Business & Sales Letters contiene más de 3.000 cartas. En calidad de bono por compra de cualquiera de los dos CD, también se le da el WriteExpress Rhymer [Rimador] y el Phonetic Finder [Buscador Fonético].
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P: ¿Tendrán una versión Apple Macintosh?
R: Afirmativo. El Rhymer funciona en los Macintosh. Easy Letters y 3,001 Business & Sales Letters funcionan únicamente en Windows. Sin embargo, se puede adquirir VirtualPC, el cuál le permite manejar programas Microsoft® Windows en su computadora Mac.

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P: ¿Cómo hago para desinstalar su versión de evaluación?
R:

Para Windows 7, Vista, XP, 2000, 98, 95, Me y NT:
Oprima el botón Inicio en su barra de herramientas Windows. Oprima "Settings." Oprima el Control Panel. Haga doble click en Add/Remove Programs. Baje hasta que se vea anotado el producto WriteExpress que se desea desinstalar, y oprímalo. Oprima el botón Add/Remove.

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P: ¿Podré encontrar la carta indicada para aumentar mis ventas en WriteExpress 3,001 Business & Sales Letters?
R:

WriteExpress 3,001 Business & Sales Letters contiene todas las cartas incluidas en Easy Letters. Además contiene otras 1.000 cartas enfocadas en ventas de productos o servicios. Aun cuando estas cartas van organizadas por tema, con facilidad se puede cambiar el tema. Por ejemplo, una carta para vender ropa se puede cambiar con facilidad en una para vender cojinetes. Hay que ubicar un bosquejo apropiado para su necesidad específica. Alternativamente, podrá ubicar frases y párrafos que le parecen de utilidad para crear su propia carta.

La lectura de docenas de cartas puede consumir el tiempo, pero el aumento de ventas lo es todo. Hemos abarcado cenares de modos de expresión bien llamativos para la redacción de cartas para las ventas.

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P: ¿Quién es Digital River?
R: Digital River (el símbolo DRIV en el mercado de la bolsa NASDAQ) es la empresa mayor que existe en el Internet para bajar y comprar software. Los pedidos en línea desde la tienda Digital River de WriteExpress se efectúan mediante el seguro sistema de pedidos de Digital River.

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